De DM-checklist
26/11/2015
Een DM-campagne gepland? Met deze checklist ben je extra goed voorbereid!
De voorbereiding
- Het beschikbare budget houdt rekening met de verschillende mogelijke kostenposten (conceptcreatie, copywriting, fotografie, design en opmaak, productie en druk, adressenlevering, adressering, prepostale verwerking, portkosten, responsverwerking, …)
- De doelstelling van de mailing is SMART (specifiek, meetbaar, aanvaardbaar, realistisch en tijdsgebonden)
- De doelgroep is precies bepaald en de bijhorende kwalitatieve database voorhanden.
- De verzendingsdatum houdt rekening met belangrijke tijdsgebonden factoren (feestdagen, weekends, seizoensinvloeden, productievoorwaarden, …)
- De briefing is met zorg opgesteld en bevat alle noodzakelijke info voor het creatieve team.
- Alle personalisatiemogelijkheden worden benut (welke info is beschikbaar naast naam en adres?)
De productie
- Er is een digitale testversie voorzien op een gedeelte van het adressenbestand om te anticiperen op onverwachte problemen
- Er is een AB-test voorzien van de mailing
- Er is een keuze gemaakt voor manuele of machinale handling en afwerking van de mailing
- De mailing houdt rekening met de operationele regels van bpost
- De mailing maakt gebruik van gecodeerde antwoordkaarten of formulieren om waardevolle informatie over de respondenten te verzamelen
De creatie
1. De elementen van de mailing: wat is nodig om de boodschap te brengen?
- Alle gekozen elementen van de mailing hebben een functie (ook een eventueel gadget)
- De gemaakte keuzes passen binnen het budget en de timing (vb. speciale formaten, …)
- Er werd een testdummie gemaakt om elk element op het ware formaat te kunnen beoordelen
2. De omslag: wat heb ik te bieden
- De omslag valt op in de brievenbus
- Er is nagedacht of en waarom (teasen, promo, informeren, …) er een headline op de omslag staat
- Er is nagedacht of en waarom er een logo op de omslag staat
- De headline focust op het voordeel voor consument, niet op het product
3. De hoofdboodschap: wat moeten mensen onthouden?
- De hoofdboodschap zit minstens vervat in de headline van de brief, de belangrijkste voordelen in de heads en tussenheads
- De hoofdboodschap focust op het voordeel voor consument, niet op het product
- De call tot action is goed zichtbaar, duidelijk en staat op alle elementen
- De belangrijkste sleutelwoord(en) zitten in de mailing
- Er is een Single Minded Proposition: 1 hoofdboodschap (+ 1 aanbod + 1 call-to-action)
4. Taalgebruik & copy: hoe kom je over bij je lezer?
- Het taalgebruik is verzorgd, eenvoudig en zonder jargon
- De copy past bij de merkwaarden en tone of voice van het merk
- De tekst is activerend en dynamisch geschreven met werkwoorden in de actieve tijd
- 1 paragraaf = 1 idee en max. 3 zinnen per paragraaf
5. Uitroeptekens worden héél spaarzaam gebruikt
- Voor veelgebruikte (werk)woorden worden synoniemen gebruikt
- De paragrafen en zinnen zijn kort, de woorden zo kort mogelijk
- Alle overbodige woorden zijn geschrapt, maar waar nodig wordt er voldoende uitgelegd
6. De inhoud: welke meerwaarde bezorg je je lezer?
- Direct: de lezer weet meteen waar het over gaat
- Probleemoplossend: betere manier om / sneller resultaat / slimme aanpak…
- De lezer krijgt het gevoel dat dit speciaal voor hem is, een niet te missen kans, …
- Er is toegevoegde waarde: nuttig en relevant voor de lezer, bevestigt/creëert een behoefte
- Er wordt enkel relevante info gegeven zonder ballast
- De mailing beantwoordt vragen nog voor ze gesteld zijn: wat – waarom – hoe
7. De psychologie: welke technieken overtuigen je lezer? (Noot: niet alle technieken zijn altijd van toepassing)
- Wederkerigheid : wat geef je, wat vraag je in ruil ?
- Commitment en constistentie: waarvoor kan de lezer zich engageren?
- Sociale bewijsvoering: wie is nog overtuigd?
- Sympathie: wie/wat kan sympathie opwekken?
- Authoriteit: hoe laat je zien dat jij de expert bent?
- Schaarste: hoe speciaal is dit aanbod?
8. Het aanbod: hoe kan je je lezer activeren?
- Er is een aanbod: korting, promo, inschrijving voor event, downloaden extra info, producttraining, gratis advies, …
- De mailing nodigt de lezer uit om te handelen: schrijf in, tip een collega, vraag info, …
- De mailing geeft duidelijke instructies over wat de lezer moet doen
- De instructies zijn makkelijk te begrijpen door iemand zonder voorkennis
- Er is met zorg nagedacht over responsmogelijkheden die het de lezer makkelijk maken
- Is er een antwoordkaart, dan is die gepersonaliseerd
9. De opbouw: hoe gids je het oog van je lezer?
- Alle elementen van de mailing zijn makkelijk te ‘scannen’ voor het oog
- Sterke heads en tussenheads brengen de hoofdlijnen van het verhaal
- Er is overzicht en rust in de bladspiegel: korte alinea’s, witregels, tussenheads, bulletpoints (max. 5), kadertjes, visual …
- De belangrijkste woorden staan in vet, zonder hierin te overdrijven
10. Het respect voor het privéleven wordt correct vermeld, denk aan GDPR!
- Recht op inzage persoonlijke gegevens en rechtzetting indien nodig
- Recht om uit de database geschrapt te worden
- Recht om de overdracht van uw gegevens aan derden te verbieden
De respons
- Er is grondig nagedacht over hoe te zorgen voor een snelle en gepersonaliseerde reactie op respons
- De extra inzichten uit gecodeerde worden snel verwerkt
- Het adresbestand wordt snel geüpdatet op basis van de retours
- De campagne wordt geëvalueerd en een nacalculatie is voorzien
Veel succes met je volgende DM-campagne!