Het merk en de markt
The Times is een monument in het Britse krantenlandschap. Diepgang is een sterke USP van het dagblad.
Waar andere uitgaven uitgebreide loyaltyprogramma’s gebruiken – zoals Daily Mail overigens prima doet –
kiest The Times resoluut voor journalistieke inhoud. Niet het tablet of de vouwfiets moeten verleiden,
wel de krant en het online-nieuwsplatform

De strategie
The Times heeft geen abonnees, The Times heeft ‘members’.
En die members worden zeer goed naar het juiste abonnement geleid.

Eens de nieuwe Member aan boord komt, wordt de band met hem of haar meteen versterkt via een
ijzersterk member-gets-member principe. The Times gebruikt hiervoor het beproefde psychologische
beginsel van ‘social proof’ uitstekend. Immers, als jij The Times verkiest zal jouw netwerk zich daar allicht aan spiegelen.

De communicatie
Zodra het abonnement ingaat, krijgt de Member via de brievenbus een welkomstpakket.
Daarin zitten postkaartjes waarop excuses staan. Grappige excuses om te sturen aan vrienden
en familie omdat de abonnee zoveel tijd spendeert aan The Times – en niet aan hen.
Maar ook aan leuke extraatjes in de culturele sfeer waar hij via Times+ recht op heeft.
Het ego van de member wordt dus volop gestreeld. Interessant is dat The Times via deze ludieke
member-gets-member actie meteen veel nieuwe potentiële abonnees bereikt.

De resultaten
De actie loopt nog en de resultaten zijn voorlopig onbekend.
Maar een instituut als The Times heeft een stevige reputatie in het testen van aanbiedingen,
dus deze insteek kan niet anders dan succesvol zijn.